Términos y condiciones

01Quiénes somos

Kuben Digital es un nombre comercial de Kuben LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos. En este documento nos referimos a ella como “Kuben Digital” o “nosotros”, y a la persona o empresa que contrata nuestros servicios como “el cliente”.

02Servicios

Ofrecemos los siguientes servicios, según el plan contratado:

• Diseño y desarrollo de sitios web en español e inglés.
• Renovación de sitios web existentes.
• Configuración y optimización del perfil de Google del negocio.
• Mantenimiento mensual: alojamiento, dominio, certificado de seguridad, actualizaciones según el plan, revisión técnica y soporte por WhatsApp.

El alcance exacto de cada plan es el publicado en nuestro sitio web al momento de la contratación.

03Precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los impuestos que pudieran corresponder según el estado del cliente. Cada plan incluye un pago inicial por el diseño y una cuota de mantenimiento mensual o anual.

Programa de recomendados: si nos recomiendas un negocio y ese negocio contrata un plan, te bonificamos 1 mes de tu cuota de mantenimiento cuando abone su primer mes. No hay límite de recomendaciones. La bonificación no se puede cambiar por dinero y se aplica en tu siguiente cobro. Para que cuente, el negocio debe mencionarte al contratar.

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Si un cambio afecta a un servicio que ya tienes contratado, te lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación.

04Forma de pago

• El pago inicial se divide en dos partes: 50% al comenzar el proyecto y 50% al aprobar el diseño, antes de la publicación.
• La cuota de mantenimiento se cobra por adelantado, de forma automática, a partir de la fecha de publicación del sitio.
• En el plan anual se abonan 10 meses y se reciben 12.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos, como Stripe. Kuben Digital no almacena los datos completos de tus tarjetas.

05Proceso y plazos de entrega

Los plazos de entrega publicados (5, 7 o 10 días según el plan) son días hábiles y comienzan a contar cuando recibimos el pago inicial y toda la información necesaria: textos, fotos, logo, servicios y horarios. Las demoras en el envío de esa información extienden el plazo en la misma medida.

Antes de publicar, el cliente puede solicitar hasta dos rondas de ajustes sobre el diseño presentado. Los cambios adicionales o que modifiquen el alcance acordado pueden cotizarse por separado.

06Responsabilidades del cliente

• Entregar información veraz y actualizada sobre su negocio.
• Contar con los derechos de uso de las fotos, logos y textos que nos envía.
• Crear o dar acceso a las cuentas de terceros necesarias, como el perfil de Google, Calendly o Stripe, y completar las verificaciones que esas plataformas soliciten.
• Revisar y aprobar el diseño dentro de un plazo razonable.

07Propiedad del contenido y del dominio

El cliente conserva todos los derechos sobre su marca, sus textos, sus fotos y su dominio. El dominio se registra siempre a nombre del cliente.

El diseño y el código del sitio son creados por Kuben Digital, que otorga al cliente una licencia de uso mientras el servicio de mantenimiento se encuentre activo. Si el cliente desea conservar los archivos del sitio al finalizar el servicio, puede adquirirlos mediante un pago único según el plan contratado: US$ 300 en el plan Básico, US$ 500 en el Profesional y US$ 800 en el Premium. Si el mantenimiento estuvo activo durante 24 meses o más, se los entregamos los archivos sin costo.

08Mantenimiento y actualizaciones

Cada plan incluye una cantidad de actualizaciones por mes: 1 en el plan Básico, 3 en el Profesional y 4 en el Premium. Una actualización es un cambio chico en un contenido que ya existe en el sitio: reemplazar una foto, un precio, un horario, un dato de contacto o un texto corto (hasta un párrafo). Se aplica en español y en inglés dentro de los 2 días hábiles siguientes a recibir el pedido completo.

No se consideran actualizaciones y se cotizan aparte, con precio informado antes de comenzar: páginas o secciones nuevas, funciones nuevas (por ejemplo reservas, tienda o formularios), rediseños y la reescritura de varios textos. Tampoco están incluidos la publicidad paga ni la gestión de redes sociales.

Las actualizaciones no utilizadas en un mes no se acumulan para el siguiente.

En el plan Premium, las 2 publicaciones mensuales en el perfil de Google y las respuestas a reseñas requieren que el cliente nos dé acceso como administrador de su perfil. Las respuestas a reseñas se redactan con un tono profesional y el cliente puede pedirnos que no respondamos alguna.

09Plazo mínimo y cancelación

El servicio de mantenimiento tiene un plazo mínimo de 3 meses desde la publicación del sitio. Una vez cumplido ese plazo, el cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período ya abonado. Los detalles sobre reembolsos se encuentran en nuestra Política de reembolsos y cancelación.

10Falta de pago

Si un cobro no puede realizarse, te avisaremos para que actualices tu medio de pago. Si el pago no se regulariza dentro de los 15 días, el sitio puede pausarse temporalmente y se reactivará en cuanto se abone lo adeudado. Si el atraso supera los 60 días, podremos dar por finalizado el servicio. En todos los casos, el dominio sigue siendo del cliente.

11Servicios de terceros

Nuestros servicios utilizan plataformas de terceros, como proveedores de alojamiento y dominios, Google, WhatsApp, Stripe y herramientas de formularios. No somos responsables por interrupciones, cambios o fallas de esas plataformas, aunque haremos lo razonable para resolver cualquier inconveniente.

12Resultados

Trabajamos para que tu sitio sea profesional, rápido y fácil de encontrar. Sin embargo, no podemos garantizar una posición específica en Google ni una cantidad determinada de clientes, ventas o contactos, ya que dependen de factores fuera de nuestro control.

13Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Kuben Digital frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limita al monto abonado por el cliente durante los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

14Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio, con su fecha de actualización, y te avisaremos si los cambios afectan tus servicios activos.

15Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos.