Política de reembolsos y cancelación

01Pago inicial (50% al comenzar)

• Si cancelas antes de que comencemos a diseñar tu sitio, te reembolsamos el 100% de lo abonado.
• Garantía de satisfacción: si la primera propuesta de diseño no te convence, te reembolsamos el 100% del pago inicial. Debes solicitarlo dentro de los 7 días corridos de recibir la propuesta y antes de aprobarla. Al ejercer la garantía, el proyecto se da por terminado y el diseño no se entrega ni se publica.
• Fuera de los casos anteriores, una vez iniciado el diseño este pago no es reembolsable, ya que cubre el trabajo realizado.
• Si por causas atribuibles a Kuben Digital no entregamos el diseño dentro del plazo acordado, una vez recibida toda tu información, puedes cancelar y te reembolsamos el 100% de lo abonado.

02Pago final (50% al aprobar el diseño)

Este pago se realiza cuando apruebas el diseño y antes de la publicación. Una vez publicado el sitio, no es reembolsable.

03Cuota mensual de mantenimiento

• Se cobra por adelantado al inicio de cada período.
• El servicio tiene un plazo mínimo de 3 meses desde la publicación del sitio.
• Cumplido ese plazo, puedes cancelar cuando quieras. La cancelación tiene efecto al final del período ya abonado y no se cobran nuevos cargos.
• Los meses en curso no son reembolsables.

04Plan anual

Puedes solicitar el reembolso total del plan anual dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que no hayas utilizado actualizaciones en ese período. Pasado ese plazo, el plan anual no es reembolsable, ya que incluye un descuento de 2 meses.

05Cobros por error

Si detectas un cobro duplicado o incorrecto, escríbenos. Una vez verificado, te reembolsamos el 100% del importe.

06Cómo cancelar o pedir un reembolso

Escríbenos a hola@kubendigital.com o por WhatsApp al +1 (323) 554-0514, indicando el nombre de tu negocio. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan en el mismo medio de pago utilizado y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

07Contracargos

Antes de iniciar un reclamo o contracargo con tu banco, te pedimos que nos contactes. La mayoría de los inconvenientes se resuelven rápidamente por WhatsApp o email.

08Después de la cancelación

Al finalizar el servicio, el dominio sigue siendo tuyo y puedes trasladarlo a otro proveedor. Si deseas conservar los archivos del sitio, puedes adquirirlos mediante un pago único según el plan contratado: US$ 300 en el plan Básico, US$ 500 en el Profesional y US$ 800 en el Premium. Si el mantenimiento estuvo activo durante 24 meses o más, te entregamos los archivos sin costo. Así lo indican también nuestros Términos y condiciones.